工商银行推“融e联”App被吐槽:耗电量大,注册复杂

2016-10-24 15:47:39  [来源:央广网]    
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据中国之声《新闻纵横》报道,近日,不少中国工商银行的客户都收到了短信通知,里面提到此前定制的余额变动提醒功能将于10月28号到期,如果需要继续免费使用,需下载安装一个名为融e联的应用软件,如需使用短信方式,资费每月2元。此外,民生银行也提高了短信消费提醒的金额,300元以下的消费将不再做短信提醒。

工商银行推“融e联”App被吐槽:耗电量大,注册复杂

利用短信接受银行卡余额变动已经成为了广大银行客户的习惯。这样突如其来的通知让不少人一头雾水。对于新的提示方式,很多人认为并不方便。银行为何要更改提示方式?

不管是短信、电话银行还是营业网点,很多人发现,工商银行近期都在推一个叫“融e联”的手机app。

这个app跟此前中国工商银行手机客户端完全独立,用户需要重新下载并注册手机号绑定,工商银行北京某网点的工作人员说,如果此前是享受免费短信提醒余额变动的五星级以上客户,将自动开通融e联功能:“得来这儿开通。收到那个短信的,就自动开通,其他客户需要到网点操作。”

也就是说,不管此前承诺了多久的免费期,今后所有的工商银行卡短信提醒都需要缴费使用,每个月2块钱,同时低于300元的消费,将不做短信提示:“以前五星级以上客户不收费,现在全都收了。以前余额有变化,变1分钱都会提醒,但以后小额的,300以下的不提醒了,只有超过300以上。”

除工商银行之外,记者走访中国农业银行、中国建设银行、招商银行等,发现暂时没有做相应的短信提醒业务的变动。民生银行近期对提示额度作出说明:尊敬的客户,我行将于10月20号7时起,300元以下不做短信提醒,可关注微信公众号……

民生银行客服表示,可以通过关注微信公众号来获得余额变化,但短信提醒仍然会继续免费:“也有可能是考虑成本问题。比如平时,因为大家发红包什么,几块钱也会提醒。但是具体的总行这边考虑规划我们也没有办法跟您具体解释。”

为何弱化短信提醒功能,反而提倡使用融e联呢?工商银行工作人员表示,这主要是因为此前短信诈骗猖獗,融e联可以确保信息安全,但是这个理由能被客户认可吗?工行推广“融e联”背后,有着怎样的考虑?

工商银行工作人员昨天对记者表示,提倡客户开通融e联,主要是因为此前短信诈骗猖獗:“短信都要收费的,95588诈骗信息比较多嘛,所以工行推这个防止诈骗。”

不过,在很多用户看来,这个理由并不成立。在知乎上,甚至有一个关于《为什么工行鼓励客户使用融e联?》的问答,其中就有用户提到,即使使用融e联,诈骗短信依然可以伪装成95588这个号码继续给用户发送。同时,不能与中国工商银行app功能合并,用户需要同时下载两个客户端,让人觉得费解。对此,工行工作人员的说:“要是余额变动提醒,只能融e联发,融e联上可以转帐,现在它刚开通的软件,功能还没有那么全,以后还会全。

“融e联”其实已经布局了新的功能,记者通过查询苹果手机app store融e联的系统更新记录发现,此款app早在2015年1月就已经上架,经过25次更新,调整的基本都是“AA收款、发现朋友”等金融社交功能。在“融e联”目前的版本上,也的确显示了朋友圈、e生活等入口,“e生活”点进去,会有美食、休闲娱乐及酒店等信息的链接,同时,尽管“融e购”商城在今年315期间已被央视曝光涉嫌卖假货,但在“融e联”上,依然有商城入口。

有报道分析,工行之所以不将余额提醒功能合并到中国工商银行手机客户端,而放到“融e联”这个app上,是为了以“免费余额提醒”来增加“融e联”用户,以在金融社交应用上占据优先地位。

不过,即使以“变更余额提醒”和“防诈骗”这样的说辞来推广融e联,客户似乎依然不买账,在记者的随机采访中,超过百分之70的人表示,不到万不得已,不会使用手机app来接受余额变动提醒。

安全性是大家主要考虑的问题。

对于一些老年人来说,通过手机app来操作,也并不现实。“我还给工行客服打电话,她说你也可以交费啊,以前我这个不收费的。后来我想反正既然你没有了,我就不用了,我用现金消费,我要想知道余额,我去银行查余额。我们这个年纪没办法,不想弄别的,坐家里骗子都来找你,再扒拉错了,这不是麻烦么。”

在苹果app store中,“融e联“的评论共有400多份,总评价只有一星半,系统难用、耗电量大、注册复杂等都是吐槽的焦点,想要实现分析中所谓的金融社交功能,工商银行似乎还有很长的路要走。

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